📌 WENDY GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Son Güncelleme Tarihi: [20/03/2025l]

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, hijyen ve sağlık standartları gereği, ürünlerimizin iadesi konusunda belirli kurallarımız bulunmaktadır.

  1. GENEL İADE KOŞULLARI

📌 Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyenik sebeplerle iade edilemez.
📌 Aşağıdaki durumlar haricinde siparişler için iade kabul edilmemektedir:
✅ Ürünün hasarlı veya eksik gönderilmiş olması
✅ Yanlış ürün gönderimi
✅ Ürünün kullanım öncesinde üretim kaynaklı hatalı olması

⚠️ Bu durumların dışında ürünler, hijyen standartları gereği iade edilemez.

  1. İADE SÜRECİ VE ŞARTLAR

✅ İade talebiniz için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [14] gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
✅ İade için, ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
✅ İade işlemi için ürünün teslim edildiği kargo firması ile gönderilmelidir.

📌 İade talebi oluşturmak için:
📧 E-posta: info@wendyglobalkozmetik.com

  1. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

📌 Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
❌ Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünler (Örn: takma tırnak, oje, makyaj malzemeleri vb.)
❌ Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
❌ Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler
❌ Promosyon veya kampanya kapsamında ücretsiz verilen ürünler

⚠️ Ürünün hijyen açısından tekrar satılabilirliğini etkileyen herhangi bir açılma veya hasar durumu varsa, iade kabul edilmez.

  1. ÜRÜN DEĞİŞİMİ VE TELAFİ

📌 İade edilemeyen ürünler için çözüm seçenekleri:

  • Eğer ürün hatalı veya kusurlu ise, değişimveya hediye çeki
  • Yanlış ürün gönderilmişse, doğru ürünle değiş
  • Ürün stokta yoksa, ödeme iadesiyapılır.
  1. İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

📌 Geri ödeme süreci aşağıdaki gibidir:
✅ İade onaylandıktan sonra, ücret iadesi ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
✅ Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesaba yansır.
✅ Banka havalesi ile yapılan ödemeler, 5 iş günü içinde iade edilir.
✅ Kargo ücreti yalnızca hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda tarafımızca karşılanır.

⚠️ Müşterinin kendi isteğiyle iade etmek istediği ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

  1. YASAL UYARI

📌 İade politikamız, 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.

📍 Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

📌 İletişim Bilgileri:
📍 Şirket Adı: WENDY GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Adres: GÜVENEVLER MAH. 1928 SK. EKİNCİ GLOBAL İŞ MERKEZİ NO: 5 İÇ KAPI NO: 32 YENİŞEHİR/MERSİN
📧 E-posta: info@wendyglobalkozmetik.com
📌 Bu iade politikası, hijyen ve yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. 🚀