KARGO VE GÖNDERİM POLİTİKASI

📌 WENDY GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Son Güncelleme Tarihi: [20/03/2025]

Wendy Global Kozmetik olarak, siparişlerinizin zamanında ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Lütfen gönderim politikamızı dikkatlice okuyunuz.

  1. GÖNDERİM İŞLEME SÜRESİ

📌 Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde işleme alınır ve 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.

✅ Sipariş işleme süresi: 1-2 iş günü
✅ Kargoya teslim süresi: 2-5 iş günü
✅ Çalışma saatleri: Hafta içi 10:00 – 18:00
❌ Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmaz.

⚠️ Siparişlerin yoğun olduğu dönemlerde (kampanya, indirim günleri vb.) kargolama süresi uzayabilir.

  1. KARGO ÜCRETLERİ VE TESLİMAT SÜRESİ

📌 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

✅ 500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme sırasında hesaplanarak gösterilecektir.
✅ Teslimat süresi, kargo şirketine ve alıcı adresine bağlı olarak değişebilir.
✅ Tahmini teslim süresi genellikle 2-7 iş günüdür.

⚠️ Teslimat gecikmeleri, yoğun dönemler veya hava koşulları gibi kontrolümüz dışındaki sebeplerden kaynaklanabilir.

  1. GÖNDERİM ONAYI VE SİPARİŞTAKİBİ

📌 Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla bir “Gönderi Onayı” alacaksınız.

✅ Takip numarası: Kargo şirketi tarafından sağlanacaktır.
✅ Takip bilgisi: Kargo takip linki 24 saat içinde aktif hale gelecektir.

  1. TESLİMAT VE KARGO ŞİRKETLERİ

📌 Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

✅ Çalıştığımız kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo vb.
✅ Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

⚠️ Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

  1. KARGO SIRASINDA OLUŞABİLECEK SORUNLAR

📌 Hasar, kayıp veya gecikme durumunda aşağıdaki adımları izleyin:

✅ Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol edin.
✅ Hasarlı ürünleri kargo yetkilisinin yanında açarak tutanak tutturun.
✅ Kargo firması ile iletişime geçerek hasar tazmini talep edebilirsiniz.

⚠️ Kargo firması tarafından kaynaklanan gecikmeler veya hasarlardan Wendy Global Kozmetik sorumlu değildir.

  1. GÜMRÜK VE VERGİLER

📌 Türkiye içindeki gönderimler için ek vergi veya gümrük ücreti bulunmamaktadır.

✅ Kargonuzun teslimat süreci boyunca ek ücret ödememek için doğru bilgileri verdiğinizden emin olun.
✅ Kargo firması tarafından ek ücret talep edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

⚠️ Şu anda Türkiye dışına gönderim yapmamaktayız.

  1. İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

📌 Ürün iadeleri ve değişim talepleri için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

📌 Detaylı bilgi için: [İade ve Geri Ödeme Politikası bağlantısını ekleyin]

📌 İletişim Bilgileri:
📍 Şirket Adı: WENDY GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Adres: GÜVENEVLER MAH. 1928 SK. EKİNCİ GLOBAL İŞ MERKEZİ NO: 5 İÇ KAPI NO: 32 YENİŞEHİR/MERSİN
📧 E-posta: info@wendyglobalkozmetik.com
📌 Bu kargo politikası, müşteri memnuniyeti ve güvenli teslimat ilkeleri doğrultusunda hazırlanmıştır. 🚀